Organizacije se postepeno udaljavaju od klasične analitike, koja uglavnom objašnjava šta se već dogodilo, i usmeravaju se ka sistemima za odlučivanje koji mogu da reaguju u realnom vremenu. Umesto izveštaja i ručne obrade informacija, takve platforme kombinuju podatke iz više izvora, procenjuju moguće scenarije i aktiviraju konkretne korake u unapred definisanim granicama.
Prema navedenom istraživanju, 66 odsto britanskih kompanija beleži značajno poboljšanje produktivnosti uz nove tehnologije. Rukovodioci pritom dobijaju više vremena za strateške odluke, umesto za ponavljajuće operativne zadatke.
Tradicionalna automatizacija se obično oslanja na fiksna pravila, unapred napisan kod i statične radne procese. Takav pristup je koristan kada su uslovi predvidljivi, ali se teže prilagođava okruženjima sa velikim obimom podataka i brzim promenama. Noviji sistemi mogu da povežu niz odluka i preuzmu različite uloge u istom procesu.
Kao primer se navodi odobravanje kredita. Softver može da proceni kreditnu sposobnost klijenta, predloži uslove zajma, usmeri dokumentaciju i prijavi moguća pitanja usklađenosti. Ipak, slučajevi koji odstupaju od postavljenih kriterijuma ili nose regulatorni rizik treba da ostanu u nadležnosti čoveka.
Upravo je raspodela odgovornosti jedan od najvećih izazova. Kompanije treba jasno da utvrde koje odluke sistem sme samostalno da sprovede, a koje mora da preda odgovornom licu. Bez takvih pravila postoji rizik od nejasne odgovornosti, nedovoljnog nadzora i nekonzistentne primene procedura.
Procene pokazuju da bi evropsko tržište za takva rešenja, vredno 4,35 milijardi dolara u 2025. godini, moglo da dostigne 20,61 milijardu dolara do 2035. godine. Potencijal se vidi u lancima snabdevanja, korisničkim uslugama, formiranju cena i marketinškim aktivnostima.
Ali, uvođenje nosi i rizike: bezbednost podataka, neusklađenost sa propisima, nedovoljnu transparentnost i mogućnost neodgovarajućih rezultata. Zato prelazak nije samo tehnološka nadogradnja, već zahteva postepeno uvođenje, integracije, obučen kadar i jasan okvir za nadzor.