Bank of America upozorila je svoje klijente da ne dele korisnička imena i lozinke za bankarske račune sa digitalnim alatima ili agentima koji nude da obavljaju zadatke u njihovo ime.
Upozorenje dolazi u periodu kada se ovakve usluge sve češće koriste za automatizovanu kupovinu proizvoda, praćenje cena i naručivanje kada određeni artikal ponovo postane dostupan. Praktičnost je očigledna: korisnik može da postavi uslov, a agent da reaguje odmah kada cena padne ili kada se pojavi proizvod koji je prethodno bio rasprodat.
Ipak, banke se suočavaju sa više problema u vezi sa ovakvim plaćanjima. Transakcija koju izvrši automatizovani agent može biti označena kao neovlašćena, nakon čega klijent može ostati bez pristupa računu dok se slučaj proverava. Dodatni rizik je da agent kupi nešto što korisnik nije planirao ili nije odobrio na način na koji je kupovina realizovana.
U takvoj situaciji, povraćaj sredstava može postati komplikovaniji proces. Ako je korisnik prethodno predao bankarske podatke usluzi koja deluje u njegovo ime, banka može smatrati da je plaćanje proisteklo iz pristupa koji je sam klijent omogućio.
Iz Bank of America naglašavaju da korisnički podaci za prijavu ne treba da se dele ni sa kim, uključujući i alate koji obećavaju da će upravljati finansijskim ili kupovnim zadacima. Rizik nije ograničen samo na pogrešno izvršenu narudžbinu: ovakvi sistemi obrađuju informacije koje im korisnik unosi, a to može uključivati osetljive finansijske detalje.
Slučaj pokazuje da automatizovana kupovina i dalje nosi važna pitanja o bezbednosti i odgovornosti. Brzo reagovanje na promenu cene ili zaliha može biti korisno, ali ne treba da se postiže predavanjem glavnih podataka za pristup bankarskom računu.
Za korisnike, najsigurniji pristup ostaje da ovakve digitalne pomoćnike tretiraju kao spoljne usluge sa ograničenim pristupom, a ne kao mesto za čuvanje lozinki i bankarskih akreditiva.