NHS England upozorio je lekare opšte prakse u Engleskoj na moguće rizike po podatke pacijenata i kontinuitet usluga, nakon što je kompanija Silicon Practice Digital Health Solutions ušla u stečajni postupak.
Kompanija, koja je u vlasništvu Schappit Ltd, pružala je veb-usluge ordinacijama. Prema dostupnim informacijama, deo veb-stranica lekara opšte prakse potpuno je prestao da radi, što je potencijalno pogodilo stotine ordinacija širom Ujedinjenog Kraljevstva.
Tehnološki direktor NHS England, Kevin Hamfris, poslao je obaveštenje ordinacijama i zdravstvenim organizacijama sa prioritetima za rešavanje posledica. Među njima su čuvanje istorijskih informacija o pacijentima, naročito ako nisu prenete u kliničke sisteme, kao i upravljanje zaostalim onlajn zahtevima za konsultacije.
Ordinacije treba da spreče dalje dodavanje zahteva u postojeći red i obezbede alternativne kanale putem kojih će pacijenti moći da stupe u kontakt sa njima dok se ne uspostave novi onlajn sistemi. Ovo je naročito važno jer je veliki deo komunikacije sa pacijentima prebačen na digitalne kanale, a upravnici ordinacija već se suočavaju sa dodatnim administrativnim opterećenjem.
NHS England navodi i da ordinacije treba da procene da li je poremećaj uticao na dostupnost, integritet, poverljivost ili mogućnost obnove ličnih podataka. U tom slučaju, moguće je da imaju zakonsku obavezu da obaveste britanskog poverenika za informacije.
Za organizaciju oporavka zadužena su regionalna tela Integrated Care Boards, koja koordiniraju IT-aranžmane za lekare opšte prakse. Ona treba da odrede osobu koja će voditi plan obnove, uspostave kontakt sa pogođenim ordinacijama i zdravstvenim ustanovama i ponovo procene da li je potrebno aktivirati planove za kontinuitet poslovanja i oporavak nakon katastrofe.
Slučaj otvara pitanja i o otpornosti lanca dobavljača u zdravstvenom IT-sektoru. Silicon Practice Digital Health Solutions dodata je na vladin okvir u julu, a kasnije se može razmatrati kakva je provera obavljena pre njenog uključivanja.