Evropska komisija predstavila je predlog novog paketa pravila za zaštitu potrošača, nazvanog Digital Fairness Act, usmerenog na prakse u digitalnim uslugama koje mogu da navedu korisnike na neželjeno trošenje ili da im otežaju izbor.
Među glavnim ciljevima su takozvani manipulativni dizajni, odnosno interfejsi i procesi koji guraju korisnika ka određenoj odluci. Predlog obuhvata i pretplate koje se teško otkazuju, kao i nejasno prikazivanje cena. Kompanije bi trebalo jasnije i transparentnije da prikazuju onlajn cene, uključujući i one za kulturne i sportske događaje.
Poseban akcenat stavljen je na maloletnike. Evropska komisija želi da ograniči prakse koje podstiču mlade da troše više na digitalne proizvode i igre. Tu spadaju pay-to-win mehanike, loot boxes i stalni podsetnici za kupovinu. Predlog predviđa i ograničenja za personalizovane reklame i cene usmerene ka maloletnim korisnicima.
Digital Fairness Act bi korisnicima dao mogućnost da isključe dizajnerske funkcije koje podstiču prekomerno ili kompulsivno trošenje. Takve funkcije se povezuju sa uslugama koje putem notifikacija, ponavljajućih ponuda ili drugih mehanizama zadržavaju korisnike u ciklusu stalne kupovine.
Pravila bi se odnosila i na influenserski marketing. Kreatori sadržaja bi trebalo jasno da označe kada objava sadrži komercijalni sadržaj, kako bi korisnici lakše razlikovali reklamu od nezavisne preporuke.
Predlog predviđa i centralizovanije sprovođenje pravila u EU. Evropska komisija bi dobila direktna ovlašćenja da istražuje veće slučajeve sa značajnim uticajem na potrošače, kao i da unapredi koordinaciju sa državama članicama i postupanje protiv kompanija van Unije.
Za kršenje pravila, kompanije bi mogle da dobiju kaznu do šest odsto svog godišnjeg globalnog prihoda.