Veliki prekid rada usluga Microsoft 365 traje više od 12 sati i stvara ozbiljne probleme organizacijama koje se oslanjaju na platformu za e-poštu, sastanke i rad u oblaku. Najviše je pogođen Exchange Online, a pogođeni su i Microsoft Teams, cloud PC usluge i niz drugih hostovanih servisa koji zavise od Exchange Online i e-pošte.
Problem je počeo u četvrtak oko 18 časova po UTC-u. Korisnici su prijavljivali nemogućnost pristupa e-pošti, pridruživanja Teams sastancima i potpunog korišćenja dela usluga u paketu Microsoft 365. Servisi koji nisu povezani sa Exchange Online ostali su dostupni.
Microsoft je prvobitno povezao prekid sa problemom zbog kojeg serveri nisu prolazili automatizovane provere ispravnosti i zbog toga su postajali nedostupni. Kompanija je počela sa korektivnim aktivnostima, ali je kasnije priznala da one nisu donele očekivano olakšanje.
U pokušaju da vrati stabilnost, Microsoft radi na povećanju infrastrukturnog kapaciteta u regionima koji se ponovo aktiviraju, kao i na analizi saobraćaja i usmeravanju mrežnih zahteva. Deo promena doneo je samo delimičan oporavak u određenim regionima, bez trajnog poboljšanja usluga.
Kompanija se suočava i sa dodatnom preprekom pri povećanju kapaciteta. Virtuelne mašine koje treba da pomognu u smanjenju opterećenja ostaju u problematičnom stanju, zbog čega se izmene ne sinhronizuju kako je planirano.
Microsoft nastavlja paralelno da istražuje više mogućih uzroka neuobičajenog rasta saobraćaja i problema sa pozadinskim serverima. Timovi pažljivo proveravaju pogođenu infrastrukturu i efekte svake popravke pre šire primene.
Prema dostupnim informacijama iz statusnih ažuriranja, Microsoft nije pronašao naznake da je incident izazvan zlonamernom aktivnošću. Ipak, nema najave tačnog roka kada će sve pogođene usluge raditi normalno.