Prvi primerci četvrte generacije Apple TV 4K stigli su do kupaca, ali deo njih je odmah naišao na problem sa aplikacijom YouTube. Umesto uobičajenog početnog ekrana, aplikacija kod nekih korisnika prikazuje crn ekran sa QR-kodom i obaveštenjem da usluga još nije dostupna za uređaj.
Prijavljeni su i slučajevi u kojima YouTube može da se koristi, ali na dnu ekrana ostaje crvena traka. Ona navodi da je aplikacija odobrena samo za testiranje uređaja, a ne za redovnu upotrebu. Problem se pojavio već prilikom prvog podešavanja novih uređaja i primetilo ga je više korisnika na društvenim mrežama i Redditu.
Za korisnike kod kojih YouTube ne funkcioniše, prvi korak je provera da li je na Apple TV instaliran tvOS 27.2. Ažuriranje je dostupno preko Settings, zatim System i Software Updates.
Posle instaliranja ažuriranja, uređaj treba ponovo pokrenuti. To može da se uradi iz menija Settings > System > Restart, isključivanjem iz struje ili držanjem dugmadi TV i Back pet sekundi. Kod dela korisnika samo softversko ažuriranje i ponovno pokretanje nisu bili dovoljni.
U takvom slučaju, sledeći korak je brisanje aplikacije YouTube i njeno ponovno preuzimanje iz App Store. Ovaj postupak, zajedno sa tvOS 27.2 i ponovnim pokretanjem, otklanja problem kod korisnika koji i dalje dobijaju poruku o nedostupnosti.
U međuvremenu, YouTube je počeo da pušta i ispravku sa svoje strane, bez potrebe za novim ažuriranjem samog Apple TV. Zbog toga je moguće da aplikacija ponovo počne da radi i bez ručnog brisanja i ponovne instalacije.
Korisnici koji su upravo kupili Apple TV 4K i imaju problem sa YouTube zato prvo treba da provere da li se aplikacija već normalizovala, a ako nije, da prate navedene korake.