Kamera i mikrofon su među najvažnijim delovima savremenog računara, posebno za video-pozive, onlajn sastanke i intervjue. Kada ne rade, uzrok često nije ozbiljan hardverski kvar, već pogrešno podešavanje, isključena dozvola ili izabran pogrešan uređaj.
Prva provera treba da bude fizička. Deo laptopova ima mehanički poklopac za kameru ili poseban prekidač za isključivanje mikrofona. Kod spoljnih veb-kamera, slušalica i mikrofona, vredi proveriti kablove, dugmad za isključivanje i prekidače na samom uređaju.
Sledeći korak je provera izabranog ulaza u operativnom sistemu. U Windows 11, kamera može da se proveri preko Settings > Bluetooth & devices > Camera, dok se podešavanja za mikrofon nalaze u Settings > System > Sound. Važno je da bude izabran odgovarajući mikrofon i da njegov nivo zvuka ne bude prenizak. Kod mnogih slušalica, vrednost od 80 do 100 odsto može biti potrebna da bi se glas čuo dovoljno jasno.
Na macOS, podešavanja kamere uglavnom se kontrolišu u samoj aplikaciji koja se koristi. Za mikrofon, korisnik treba da otvori Apple menu > System Settings > Sound > Input i izabere odgovarajući uređaj.
Dozvole za pristup su još jedan čest uzrok problema. Windows 11 omogućava da se pojedinačno odredi koje aplikacije smeju da koriste kameru ili mikrofon, preko Settings > Privacy & security > Camera ili Microphone. Na Mac-u je ista kontrola dostupna u Apple menu > System Settings > Security & Privacy. Nakon davanja dozvole, ponekad je potrebno potpuno zatvoriti aplikaciju i ponovo je pokrenuti.
Ne treba preskočiti ni podešavanja u samoj aplikaciji. Platforme za sastanke mogu imati izabran drugi mikrofon ili kameru, a neke ostavljaju ulaze isključene pre priključivanja razgovoru. Kod Zoom-a, na primer, treba potvrditi pristup kameri i mikrofonu u prozoru pre ulaska na sastanak.
Ako problem ostane, slede ažuriranja Windows-a, macOS-a i komunikacione aplikacije. U Windows-u može pomoći i ažuriranje grafičkih drajvera kompanija AMD ili NVIDIA. Kao poslednja mera, preko Device Manager-a može da se deinstalira drajver za kameru ili audio-uređaj; nakon ponovnog pokretanja, Windows ga obično ponovo instalira.